Wiele osób jeżdżąc po Europie, do tej pory korzysta z przejazdów busem jako stosunkowo niedrogiego środka transportu. O ile ciężko uwzględnić tutaj przedsiębiorców czy przejazdy grupowe, to jednak samotni podróżni, a zwłaszcza ci, jacy jeżdżą do pracy stanowią trzon tej grupy klientów rozwijając w ten sposób ten sektor rynkowy.
Same firmy transportowe również możemy podzielić na małych i dużych. Te duże firmy dzięki swojej pozycji mają ten luksus, że nie mają potrzeby walczyć o nawet najbiedniejszego pasażera. Mogą z tego powodu zaproponować wyższe kwoty za usługi. Mniejsze firmy wręcz na odwrót. W zabieganiu o każdego pasażera muszą rywalizować na wszystkich płaszczyznach nie tylko ceną ale i komfortem jazdy. Każdy kto podróżował na kilkutysięcznych w kilometrach trasach wie jak ważne noclegi w trasie podczas których można rozprostować zgięte w trakcie jazdy nogi. Wystarczy zapytać się dowolnej starszej kobiety która jeździ do pracy do Włoch w charakterze opiekunki, ile znaczą noclegi w hotelu, bez względu na to czy wyjazd był w lecie w klimatyzowanym busie czy też w czasie zimy z włączonym ogrzewaniem.
Z wyjazdami do Londynu 1 jest nieco inaczej dlatego że drogę można odbyć za jednym zamachem, ale tutaj niezwykle mocno mogą się wdać pasażerom chociażby lekko za ciasno ustawione fotele czy zbyt pionowo ustawione oparcia. Walczący o swoje miejsce w tym sektorze przewoźnik zawsze będzie próbował sprawić aby klient jakiego wiózł w jedną stronę chciał wybrać go na powrotną drogę i niech to zdanie będzie traktowane jako komentarz tego artykułu.